.png?width=190&height=190&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(10).png)
Algemene voorwaarden Solid Performance.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Solid Performance, die van toepassing zijn op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten tussen Solid Performance en de Klant.
Consument: de klant die een natuurlijk persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Solid Performance: De betreffende locatie van een van de Solid Performance locaties, waarmee de Klant de Overeenkomst heeft gesloten en die de Diensten uitvoert.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Solid Performance een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
Dienst(en): alle door Solid Performance aangeboden en verrichte diensten, waaronder mede begrepen intakeconsulten, zoals de Pijncheck, behandelingen, trainingen, begeleiding, programma’s, trajecten, abonnementen, onderhoudsprogramma’s en alle daarmee samenhangende werkzaamheden en diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Solid Performance en de Klant met betrekking tot het afnemen van één of meer Diensten.
Partijen: Solid Performance en de Klant gezamenlijk.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand er techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Traject: een door Solid Performance aangeboden programma of begeleidingstraject met een vooraf bepaalde duur en/of vooraf bepaald aantal sessies, zoals bijvoorbeeld een programma van circa twaalf weken.
Abonnement: een overeenkomst waarbij de Klant gedurende een bepaalde periode doorlopend gebruik kan maken van de door Solid Performance aangeboden diensten, tegen een eenmalige of periodieke betaling.
Credit(s): door de Klant bij Solid Performance aangekochte of anderszins verkregen digitale tegoedeenheden, die uitsluitend binnen het systeem van Solid Performance kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor (onder meer) trainingssessies en/of andere door Solid Performance aangeboden Diensten. Credit(s) zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en verbintenissen tussen Solid Performance en de Klant, alsmede op de uitvoering daarvan en de Diensten die Solid Performance aan Klant verleent.
De Algemene Voorwaarden gelden niet alleen ten behoeve van Solid Performance, maar uitdrukkelijk ook ten behoeve van alle andere (rechts)personen die voor Solid Performance werkzaam zijn of alle (rechts)personen die bij het aanbieden van de Diensten door Solid Performance zijn ingeschakeld (geweest).
Solid Performance wijst toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe dan ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
In geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, prevaleert hetgeen in de Overeenkomst is opgenomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.
Solid Performance is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking één maand na bekendmaking of nader aangegeven datum door middel van een schriftelijke mededeling dan wel een mededeling op de website van Solid Performance. Indien de Klant wijzigingen van de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen per datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Klant geacht de wijzigingen – stilzwijgend – te hebben aanvaard.
ARTIKEL 3 – DIENSTVERLENING
Solid Performance verleent de Diensten op basis van een inspanningsverplichting. Solid Performance garandeert geen specifiek resultaat, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het verminderen of verhelpen van klachten of het bereiken van een bepaald trainingsresultaat.
De Diensten kunnen onder meer bestaan uit consulten, behandelingen, training, begeleiding, programma’s, trajecten, abonnementen en andere daarmee samenhangende dienstverlening. De inhoud, duur en omvang van de Diensten worden bepaald door de Overeenkomst.
Solid Performance is gerechtigd de Diensten te laten uitvoeren door derden en/of één of meerdere trainers, therapeuten of andere begeleiders. Solid Performance kan de betrokken begeleider(s) wijzigen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst. De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
De Diensten kunnen plaatsvinden op de locatie van Solid Performance, op een andere overeengekomen locatie of via digitale systemen die Solid Performance gebruikt voor begeleiding, communicatie of het verstrekken van informatie en oefeningen.
Solid Performance is gerechtigd de inhoud of opzet van een programma, Traject of andere vorm van begeleiding te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
Solid Performance kan tijdens een Traject een combinatie van begeleiding bij pijn, sport, voeding en/of levensstijl aanbieden. Hierbij kan het zijn dat er op een bijeenkomst één soort begeleiding of een combinatie daarvan wordt gegeven.
Indien Solid Performance een afspraak niet kan nakomen of een deel van de te leveren Diensten niet kan laten doorgaan, zal de Klant in de gelegenheid worden gesteld dat gedeelte op een ander tijdstip in te halen.
Indien de Klant een afspraak afzegt of een deel van het Traject niet kan volgen, zal de Klant eenmalig in de gelegenheid worden gesteld dat deel op een ander tijdstip in te halen, tenzij de Klant binnen 24 uur voor de sessie of afspraak afzegt. Annulering door de Klant, binnen 24 uur, leidt tot verlies van een sessie.
ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
Een overeenkomst tussen de Klant en Solid Performance komt tot stand op het moment dat de Klant een Dienst, Traject, programma of Abonnement bij Solid Performance afneemt en Solid Performance dit aanvaardt of bevestigt, dan wel wanneer de Klant feitelijk gebruik maakt van de betreffende Diensten.
Een overeenkomst met betrekking tot de Pijncheck (intake of eerste consult) komt tot stand op het moment dat de Klant een afspraak voor de Pijncheck maakt en Solid Performance deze afspraak bevestigt, dan wel wanneer de Klant de Pijncheck afneemt.
Na afloop van de Pijncheck kan Solid Performance de Klant een voorstel doen voor een vervolgtraject, programma, Abonnement of andere vorm van begeleiding. Indien de klant een dergelijk aanbod aanvaardt en Solid Performance dit bevestigt, komt een nieuwe en afzonderlijke Overeenkomst tot stand.
Een Overeenkomst voor een Traject met een vooraf bepaalde duur, waaronder begrepen een programma van circa twaalf weken zoals het Pijnvrij Programma, komt tot stand op het moment dat de Klant het betreffende Traject accepteert en Solid Performance de deelname bevestigt.
Indien de Klant tijdens of na afloop van een Traject kiest voor voortzetting van de begeleiding, waaronder begrepen verlenging van een Traject, het starten van een nieuw programma, het aangaan van een Abonnement of lidmaatschap (zoals personal training) of deelname aan een onderhouds- of jaarprogramma, komt daarvoor een nieuwe Overeenkomst tot stand, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk overeenkomen dat een bestaande Overeenkomst wordt voortgezet of gewijzigd.
Een Overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg tot stand komen, waaronder mede begrepen via e-mail, een online boekingssysteem of een digitaal administratiesysteem van Solid Performance.
Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden en de privacyverklaring waarnaar door Solid Performance wordt verwezen.
ARTIKEL 5 – BEDENKTIJD
Gedurende een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming van de Overeenkomst, heeft de Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen.
Indien de Klant, op eigen verzoek, tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van de Diensten van Solid Performance en hij maakt vervolgens gebruik van zijn herroepingsrecht, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de periode waarin hij gebruik heeft gemaakt van de Diensten van Solid Performance.
ARTIKEL 6 – VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERPLICHTINGEN VAN KLANT
Bij het aangaan van de Overeenkomst met Solid Performance is de Klant verplicht relevante medische informatie op te geven, waaronder doch niet uitsluitend medische aandoeningen die fysieke prestaties beperken en waarbij intensieve fysieke inspanning een risico vormt voor de gezondheid. Solid Performance adviseert de Klant met een medische aandoening om voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst met een arts te overleggen of op een verantwoorde en veilige wijze van de Diensten van Solid Performance gebruik kan worden gemaakt. Tevens is de Klant verplicht allergieën op te geven die mogelijkerwijs van invloed kunnen zijn tijdens en rondom de Diensten, waaronder doch niet uitsluitend ernstige voedselallergieën, allergieën voor insectenbeten en allergieën voor bepaalde stoffen die in en rondom de Diensten aanwezig kunnen zijn.
Indien de Klant wordt gevraagd een medisch vragenformulier in te vullen, dient de Klant dit naar waarheid in te vullen.
De Diensten die door Solid Performance worden aangeboden, zijn gebaseerd op informatie die de Klant aan Solid Performance heeft verstrekt. De Klant staat ervoor in dat hij alle noodzakelijke informatie tijdig en naar waarheid aan Solid Performance verstrekt.
De Klant houdt zich aan de door Solid Performance gegeven instructies en het (huishoudelijk) reglement.
De Klant laat gebruikte materialen schoon en netjes achter en draagt schone indoorschoenen.
Het maken van foto’s of video’s van (personeels)leden door de Klant is zonder toestemming verboden.
Klanten jonger dan 18 jaar mogen alleen gebruik maken van de Diensten onder begeleiding van een ouder of verzorger.
Het is de Klant niet toegestaan van de Diensten van Solid Performance gebruik te maken, indien hij/zij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of andere verdovende middelen dan wel middelen die de geestelijke of lichamelijke toestand van de Klant beïnvloeden.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN SOLID PERFORMANCE
Solid Performance zal de aangeboden Diensten met deugdelijkheid, deskundigheid en zorg uitvoeren, overeenkomstig de professionele standaarden die binnen de branche gebruikelijk zijn.
Solid Performance draagt zorg voor een veilige en hygiënische trainingsomgeving en ziet erop toe dat de apparatuur goed wordt onderhouden en voldoet aan de daarvoor geldende technische- en veiligheidsnormen.
Het personeel en (externe) trainers van Solid Performance zullen beschikken over de vereiste opleiding, kennis of ervaring om uitvoering te geven aan de aangeboden Diensten.
Solid Performance informeert klanten tijdig en duidelijk over het juiste gebruik van faciliteiten, eventuele bijzonderheden van specifieke trainingen en relevante huisregels ter bevordering van de veiligheid.
Solid Performance kan tijdens lessen of evenementen foto- of videomateriaal maken voor promotionele doeleinden. Indien de Klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf te worden gemeld bij Solid Performance.
Solid Performance spant zich in om geplande trainingen en faciliteiten zoveel mogelijk volgens afspraak beschikbaar te stellen, maar behoudt zich het recht voor om trainingsschema’s, openingstijden of roosters waar nodig aan te passen.
ARTIKEL 8 – VEILIGHEID EN GEZONDHEID
Het personeel en (externe) trainers van Solid Performance geven geen medisch advies en doen geen diagnose. Deelname aan trainingen of gesprekken met bovengenoemd personeel of trainers vervangt geen medisch consult met een arts of therapeut.
De Diensten kunnen fysieke belasting en/of gezondheidsrisico’s met zich meebrengen, met name de behandelingen, oefeningen, inspanningen en thuisprogramma kunnen risicovol zijn voor de Klant.
Bij twijfel over uw medische geschiktheid voor het gebruik van de Diensten, wordt de Klant dringend geadviseerd om zijn of haar huisarts of medisch specialist te raadplegen vóór deelname.
ARTIKEL 9 – BETALING EN PRIJSVERHOGINGEN
Betaling dient binnen de op de factuur aangegeven betalingstermijn plaats te vinden of door middel van een automatische incasso per vier (4) weken.
De aanschaf van Credits kan enkel door middel van volledige betaling van de factuur, binnen de gestelde termijn. De Credits verkrijgen hun waarde en zijn enkel inwisselbaar na volledige betaling van de factuur.
Eventuele prijsverhogingen maakt Solid Performance vier (4) weken voorafgaand aan de invoering van de prijsverhoging aan de Klant bekend. Hieronder mede begrepen de verhoging of verlaging van de waarde van een Credit. In dit geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst binnen vier (4) weken na de bekendmaking van die verhoging door Solid Performance te ontbinden. De vooruitbetaalde bedragen die zien op de periode na de ontbinding, worden dan door Solid Performance terugbetaald. De door de Klant verschuldigde vergoeding wordt dan wel herberekend naar de feitelijke abonnementsperiode.
De mogelijkheid tot ontbinding uit het vorige lid is niet van toepassing op prijsaanpassingen op basis van het CBS-prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties of op prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals een btw-verhoging, tenzij een dergelijke prijsverhoging door Solid Performance bekend wordt gemaakt binnen drie (3) maanden na totstandkoming van de Overeenkomst. In dat laatste geval heeft de Klant tot drie (3) maanden na totstandkoming van de Overeenkomst het recht tot ontbinding. De vooruitbetaalde betalingen die zien op de periode na de ontbinding, worden dan door Solid Performance terugbetaald. De door de Klant verschuldigde vergoeding wordt dan wel herberekend naar de feitelijke abonnementsperiode.
Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is Solid Performance gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen. Voorts is Solid Performance bevoegd om de Klant de toegang tot de Diensten te weigeren.
Door de Klant gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare declaraties die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere declaratie.
ARTIKEL 10 – OVERMACHT
In geval van overmacht is Solid Performance gerechtigd de aangeboden Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding of restitutie aan de Klant.
Overmacht omvat alle omstandigheden die de nakoming van de Overeenkomst door Solid Performance geheel of gedeeltelijk verhinderen en die redelijkerwijs niet aan Solid Performance kunnen worden toegerekend. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: ziekte of uitval van trainers of personeel, technische storingen, storingen in nutsvoorzieningen, brand, pandemieën of epidemieën, oorlogen, overheidsmaatregelen en iedere andere omstandigheid waarop Solid Performance geen invloed kan uitoefenen.
Indien Solid Performance als gevolg van overmacht langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen verplicht gesloten dient te blijven, wordt de looptijd van het Traject automatisch verlengd met de duur van de sluiting, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
ARTIKEL 11 – KLACHTEN
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat de Klant het gebrek of de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Solid Performance.
De Klant dient een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de klacht in te dienen, zodat Solid Performance in staat is de klacht adequaat te onderzoeken en daarop te reageren.
Indien een klacht betrekking heeft op de uitvoering van een van de Diensten of Traject, dient de Klant Solid Performance een redelijke termijn te geven om de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, tenzij Solid Performance uitdrukkelijk schriftelijk anders bevestigt.
Klachten over facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail bij Solid Performance te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Solid Performance zich inspannen om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden. Dit kan onder meer bestaan uit het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening, het aanbieden van een vervangende sessie of een andere redelijke tegemoetkoming.
Het indienen van een klacht geeft de Klant geen recht op opschorting, ontbinding of schadevergoeding, tenzij en voor zover Solid Performance schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.
ARTIKEL 12 – AANSPRAKELIJKHEID
De door Solid Performance aangeboden Diensten, waaronder maar niet beperkt tot fysieke trainingen en het gebruik van bijzondere faciliteiten, zijn niet voor iedereen geschikt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorafgaand aan deelname zelf te beoordelen – eventueel na inwinnen van medisch advies – of het gebruik maken van de Diensten voor hem of haar geschikt en verantwoord is. Solid Performance geeft geen medisch advies en doen geen diagnoses.
Het afnemen van Diensten van Solid Performance geschiedt geheel op eigen risico. Solid Performance is niet verantwoordelijk en daarmee niet aansprakelijk voor enige vorm van lichamelijke of materiële schade die de Klant tijdens of als gevolg van afname van Diensten van Solid Performance lijdt, noch voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen op de trainingslocatie. Indien Solid Performance aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het verzekerde bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Solid Performance aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico.
Wanneer voor bepaalde faciliteiten of trainingen een vooraf ingevulde gezondheidsverklaring, intakeformulier of (medische)vragenlijst verplicht is, is Solid Performance niet aansprakelijk voor schade die (mede) ontstaat doordat de Klant dit formulier niet, onjuist, niet naar waarheid of onvolledig heeft ingevuld.
Het in dit artikel bepaalde geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Solid Performance.
ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS
Om uitvoering te geven aan de Overeenkomst, gebruikt en beschikt Solid Performance over de persoonsgegevens van de Klant. Solid Performance verwerkt de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving ter bescherming van de persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
ARTIKEL 14 – TIJDELIJK STOPZETTEN EN BEËINDIGING OVEREENKOMST
Abonnementen bij Solid Performance worden aangegaan voor bepaalde tijd, voor de duur van het Traject.
Solid Performance behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van wangedrag, schending van deze Algemene Voorwaarden of bij herhaalde schending van de huisregels van Solid Performance door de Klant. In dergelijke gevallen zal de reeds betaalde vergoeding niet aan de Klant worden gerestitueerd.
Opzegging dient door de Klant Schriftelijk te worden gedaan, waarna Solid Performance de opzegging zal bevestigen. // Tussentijdse beëindiging van het Abonnement gedurende de initiële contractperiode is niet mogelijk, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeenkomen of sprake is van zwaarwegende omstandigheden die dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid rechtvaardigen. Of er sprake is van zwaarwegende omstandigheden is ter beoordeling aan Solid Performance.
Niet gebruikte Diensten worden niet gerestitueerd of overgedragen, tenzij Solid Performance zelf een training of Dienst annuleert zonder een redelijk alternatief aan te bieden.
Het tijdelijk stopzetten (pauzeren) van het Abonnement door de Klant is uitsluitend mogelijk bij ziekte of aantoonbaar letsel, voor minimaal één (1) maand en maximaal drie (3) maanden. Solid Performance kan redelijk bewijs verlangen, bijvoorbeeld een doktersverklaring.
Tijdens een door Solid Performance goedgekeurde pauze, is de Klant geen abonnementsgeld verschuldigd en wordt de looptijd van de Overeenkomst verlengd met de duur van de pauze, tenzij anders door Solid Performance is bepaald.
ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op de rechtsverhouding tussen Solid Performance en Lid is het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de (uitvoering van de) Overeenkomst en de rechtsverhoudingen tussen Solid Performance zullen worden voorgelegd aan de op de grond van de wet bevoegde rechtbank.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Solid Performance, die van toepassing zijn op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten tussen Solid Performance en de Klant.
Consument: de klant die een natuurlijk persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Solid Performance: De betreffende locatie van een van de Solid Performance locaties, waarmee de Klant de Overeenkomst heeft gesloten en die de Diensten uitvoert.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Solid Performance een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
Dienst(en): alle door Solid Performance aangeboden en verrichte diensten, waaronder mede begrepen intakeconsulten, zoals de Pijncheck, behandelingen, trainingen, begeleiding, programma’s, trajecten, abonnementen, onderhoudsprogramma’s en alle daarmee samenhangende werkzaamheden en diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Solid Performance en de Klant met betrekking tot het afnemen van één of meer Diensten.
Partijen: Solid Performance en de Klant gezamenlijk.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand er techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Traject: een door Solid Performance aangeboden programma of begeleidingstraject met een vooraf bepaalde duur en/of vooraf bepaald aantal sessies, zoals bijvoorbeeld een programma van circa twaalf weken.
Abonnement: een overeenkomst waarbij de Klant gedurende een bepaalde periode doorlopend gebruik kan maken van de door Solid Performance aangeboden diensten, tegen een eenmalige of periodieke betaling.
Credit(s): door de Klant bij Solid Performance aangekochte of anderszins verkregen digitale tegoedeenheden, die uitsluitend binnen het systeem van Solid Performance kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor (onder meer) trainingssessies en/of andere door Solid Performance aangeboden Diensten. Credit(s) zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en verbintenissen tussen Solid Performance en de Klant, alsmede op de uitvoering daarvan en de Diensten die Solid Performance aan Klant verleent.
De Algemene Voorwaarden gelden niet alleen ten behoeve van Solid Performance, maar uitdrukkelijk ook ten behoeve van alle andere (rechts)personen die voor Solid Performance werkzaam zijn of alle (rechts)personen die bij het aanbieden van de Diensten door Solid Performance zijn ingeschakeld (geweest).
Solid Performance wijst toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe dan ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
In geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, prevaleert hetgeen in de Overeenkomst is opgenomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.
Solid Performance is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking één maand na bekendmaking of nader aangegeven datum door middel van een schriftelijke mededeling dan wel een mededeling op de website van Solid Performance. Indien de Klant wijzigingen van de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen per datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Klant geacht de wijzigingen – stilzwijgend – te hebben aanvaard.
ARTIKEL 3 – DIENSTVERLENING
Solid Performance verleent de Diensten op basis van een inspanningsverplichting. Solid Performance garandeert geen specifiek resultaat, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het verminderen of verhelpen van klachten of het bereiken van een bepaald trainingsresultaat.
De Diensten kunnen onder meer bestaan uit consulten, behandelingen, training, begeleiding, programma’s, trajecten, abonnementen en andere daarmee samenhangende dienstverlening. De inhoud, duur en omvang van de Diensten worden bepaald door de Overeenkomst.
Solid Performance is gerechtigd de Diensten te laten uitvoeren door derden en/of één of meerdere trainers, therapeuten of andere begeleiders. Solid Performance kan de betrokken begeleider(s) wijzigen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst. De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
De Diensten kunnen plaatsvinden op de locatie van Solid Performance, op een andere overeengekomen locatie of via digitale systemen die Solid Performance gebruikt voor begeleiding, communicatie of het verstrekken van informatie en oefeningen.
Solid Performance is gerechtigd de inhoud of opzet van een programma, Traject of andere vorm van begeleiding te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
Solid Performance kan tijdens een Traject een combinatie van begeleiding bij pijn, sport, voeding en/of levensstijl aanbieden. Hierbij kan het zijn dat er op een bijeenkomst één soort begeleiding of een combinatie daarvan wordt gegeven.
Indien Solid Performance een afspraak niet kan nakomen of een deel van de te leveren Diensten niet kan laten doorgaan, zal de Klant in de gelegenheid worden gesteld dat gedeelte op een ander tijdstip in te halen.
Indien de Klant een afspraak afzegt of een deel van het Traject niet kan volgen, zal de Klant eenmalig in de gelegenheid worden gesteld dat deel op een ander tijdstip in te halen, tenzij de Klant binnen 24 uur voor de sessie of afspraak afzegt. Annulering door de Klant, binnen 24 uur, leidt tot verlies van een sessie.
ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
Een overeenkomst tussen de Klant en Solid Performance komt tot stand op het moment dat de Klant een Dienst, Traject, programma of Abonnement bij Solid Performance afneemt en Solid Performance dit aanvaardt of bevestigt, dan wel wanneer de Klant feitelijk gebruik maakt van de betreffende Diensten.
Een overeenkomst met betrekking tot de Pijncheck (intake of eerste consult) komt tot stand op het moment dat de Klant een afspraak voor de Pijncheck maakt en Solid Performance deze afspraak bevestigt, dan wel wanneer de Klant de Pijncheck afneemt.
Na afloop van de Pijncheck kan Solid Performance de Klant een voorstel doen voor een vervolgtraject, programma, Abonnement of andere vorm van begeleiding. Indien de klant een dergelijk aanbod aanvaardt en Solid Performance dit bevestigt, komt een nieuwe en afzonderlijke Overeenkomst tot stand.
Een Overeenkomst voor een Traject met een vooraf bepaalde duur, waaronder begrepen een programma van circa twaalf weken zoals het Pijnvrij Programma, komt tot stand op het moment dat de Klant het betreffende Traject accepteert en Solid Performance de deelname bevestigt.
Indien de Klant tijdens of na afloop van een Traject kiest voor voortzetting van de begeleiding, waaronder begrepen verlenging van een Traject, het starten van een nieuw programma, het aangaan van een Abonnement of lidmaatschap (zoals personal training) of deelname aan een onderhouds- of jaarprogramma, komt daarvoor een nieuwe Overeenkomst tot stand, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk overeenkomen dat een bestaande Overeenkomst wordt voortgezet of gewijzigd.
Een Overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg tot stand komen, waaronder mede begrepen via e-mail, een online boekingssysteem of een digitaal administratiesysteem van Solid Performance.
Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden en de privacyverklaring waarnaar door Solid Performance wordt verwezen.
ARTIKEL 5 – BEDENKTIJD
Gedurende een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming van de Overeenkomst, heeft de Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen.
Indien de Klant, op eigen verzoek, tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van de Diensten van Solid Performance en hij maakt vervolgens gebruik van zijn herroepingsrecht, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de periode waarin hij gebruik heeft gemaakt van de Diensten van Solid Performance.
ARTIKEL 6 – VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERPLICHTINGEN VAN KLANT
Bij het aangaan van de Overeenkomst met Solid Performance is de Klant verplicht relevante medische informatie op te geven, waaronder doch niet uitsluitend medische aandoeningen die fysieke prestaties beperken en waarbij intensieve fysieke inspanning een risico vormt voor de gezondheid. Solid Performance adviseert de Klant met een medische aandoening om voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst met een arts te overleggen of op een verantwoorde en veilige wijze van de Diensten van Solid Performance gebruik kan worden gemaakt. Tevens is de Klant verplicht allergieën op te geven die mogelijkerwijs van invloed kunnen zijn tijdens en rondom de Diensten, waaronder doch niet uitsluitend ernstige voedselallergieën, allergieën voor insectenbeten en allergieën voor bepaalde stoffen die in en rondom de Diensten aanwezig kunnen zijn.
Indien de Klant wordt gevraagd een medisch vragenformulier in te vullen, dient de Klant dit naar waarheid in te vullen.
De Diensten die door Solid Performance worden aangeboden, zijn gebaseerd op informatie die de Klant aan Solid Performance heeft verstrekt. De Klant staat ervoor in dat hij alle noodzakelijke informatie tijdig en naar waarheid aan Solid Performance verstrekt.
De Klant houdt zich aan de door Solid Performance gegeven instructies en het (huishoudelijk) reglement.
De Klant laat gebruikte materialen schoon en netjes achter en draagt schone indoorschoenen.
Het maken van foto’s of video’s van (personeels)leden door de Klant is zonder toestemming verboden.
Klanten jonger dan 18 jaar mogen alleen gebruik maken van de Diensten onder begeleiding van een ouder of verzorger.
Het is de Klant niet toegestaan van de Diensten van Solid Performance gebruik te maken, indien hij/zij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of andere verdovende middelen dan wel middelen die de geestelijke of lichamelijke toestand van de Klant beïnvloeden.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN SOLID PERFORMANCE
Solid Performance zal de aangeboden Diensten met deugdelijkheid, deskundigheid en zorg uitvoeren, overeenkomstig de professionele standaarden die binnen de branche gebruikelijk zijn.
Solid Performance draagt zorg voor een veilige en hygiënische trainingsomgeving en ziet erop toe dat de apparatuur goed wordt onderhouden en voldoet aan de daarvoor geldende technische- en veiligheidsnormen.
Het personeel en (externe) trainers van Solid Performance zullen beschikken over de vereiste opleiding, kennis of ervaring om uitvoering te geven aan de aangeboden Diensten.
Solid Performance informeert klanten tijdig en duidelijk over het juiste gebruik van faciliteiten, eventuele bijzonderheden van specifieke trainingen en relevante huisregels ter bevordering van de veiligheid.
Solid Performance kan tijdens lessen of evenementen foto- of videomateriaal maken voor promotionele doeleinden. Indien de Klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf te worden gemeld bij Solid Performance.
Solid Performance spant zich in om geplande trainingen en faciliteiten zoveel mogelijk volgens afspraak beschikbaar te stellen, maar behoudt zich het recht voor om trainingsschema’s, openingstijden of roosters waar nodig aan te passen.
ARTIKEL 8 – VEILIGHEID EN GEZONDHEID
Het personeel en (externe) trainers van Solid Performance geven geen medisch advies en doen geen diagnose. Deelname aan trainingen of gesprekken met bovengenoemd personeel of trainers vervangt geen medisch consult met een arts of therapeut.
De Diensten kunnen fysieke belasting en/of gezondheidsrisico’s met zich meebrengen, met name de behandelingen, oefeningen, inspanningen en thuisprogramma kunnen risicovol zijn voor de Klant.
Bij twijfel over uw medische geschiktheid voor het gebruik van de Diensten, wordt de Klant dringend geadviseerd om zijn of haar huisarts of medisch specialist te raadplegen vóór deelname.
ARTIKEL 9 – BETALING EN PRIJSVERHOGINGEN
Betaling dient binnen de op de factuur aangegeven betalingstermijn plaats te vinden of door middel van een automatische incasso per vier (4) weken.
De aanschaf van Credits kan enkel door middel van volledige betaling van de factuur, binnen de gestelde termijn. De Credits verkrijgen hun waarde en zijn enkel inwisselbaar na volledige betaling van de factuur.
Eventuele prijsverhogingen maakt Solid Performance vier (4) weken voorafgaand aan de invoering van de prijsverhoging aan de Klant bekend. Hieronder mede begrepen de verhoging of verlaging van de waarde van een Credit. In dit geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst binnen vier (4) weken na de bekendmaking van die verhoging door Solid Performance te ontbinden. De vooruitbetaalde bedragen die zien op de periode na de ontbinding, worden dan door Solid Performance terugbetaald. De door de Klant verschuldigde vergoeding wordt dan wel herberekend naar de feitelijke abonnementsperiode.
De mogelijkheid tot ontbinding uit het vorige lid is niet van toepassing op prijsaanpassingen op basis van het CBS-prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties of op prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals een btw-verhoging, tenzij een dergelijke prijsverhoging door Solid Performance bekend wordt gemaakt binnen drie (3) maanden na totstandkoming van de Overeenkomst. In dat laatste geval heeft de Klant tot drie (3) maanden na totstandkoming van de Overeenkomst het recht tot ontbinding. De vooruitbetaalde betalingen die zien op de periode na de ontbinding, worden dan door Solid Performance terugbetaald. De door de Klant verschuldigde vergoeding wordt dan wel herberekend naar de feitelijke abonnementsperiode.
Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is Solid Performance gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen. Voorts is Solid Performance bevoegd om de Klant de toegang tot de Diensten te weigeren.
Door de Klant gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare declaraties die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere declaratie.
ARTIKEL 10 – OVERMACHT
In geval van overmacht is Solid Performance gerechtigd de aangeboden Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding of restitutie aan de Klant.
Overmacht omvat alle omstandigheden die de nakoming van de Overeenkomst door Solid Performance geheel of gedeeltelijk verhinderen en die redelijkerwijs niet aan Solid Performance kunnen worden toegerekend. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: ziekte of uitval van trainers of personeel, technische storingen, storingen in nutsvoorzieningen, brand, pandemieën of epidemieën, oorlogen, overheidsmaatregelen en iedere andere omstandigheid waarop Solid Performance geen invloed kan uitoefenen.
Indien Solid Performance als gevolg van overmacht langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen verplicht gesloten dient te blijven, wordt de looptijd van het Traject automatisch verlengd met de duur van de sluiting, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
ARTIKEL 11 – KLACHTEN
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat de Klant het gebrek of de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Solid Performance.
De Klant dient een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de klacht in te dienen, zodat Solid Performance in staat is de klacht adequaat te onderzoeken en daarop te reageren.
Indien een klacht betrekking heeft op de uitvoering van een van de Diensten of Traject, dient de Klant Solid Performance een redelijke termijn te geven om de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, tenzij Solid Performance uitdrukkelijk schriftelijk anders bevestigt.
Klachten over facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail bij Solid Performance te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Solid Performance zich inspannen om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden. Dit kan onder meer bestaan uit het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening, het aanbieden van een vervangende sessie of een andere redelijke tegemoetkoming.
Het indienen van een klacht geeft de Klant geen recht op opschorting, ontbinding of schadevergoeding, tenzij en voor zover Solid Performance schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.
ARTIKEL 12 – AANSPRAKELIJKHEID
De door Solid Performance aangeboden Diensten, waaronder maar niet beperkt tot fysieke trainingen en het gebruik van bijzondere faciliteiten, zijn niet voor iedereen geschikt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorafgaand aan deelname zelf te beoordelen – eventueel na inwinnen van medisch advies – of het gebruik maken van de Diensten voor hem of haar geschikt en verantwoord is. Solid Performance geeft geen medisch advies en doen geen diagnoses.
Het afnemen van Diensten van Solid Performance geschiedt geheel op eigen risico. Solid Performance is niet verantwoordelijk en daarmee niet aansprakelijk voor enige vorm van lichamelijke of materiële schade die de Klant tijdens of als gevolg van afname van Diensten van Solid Performance lijdt, noch voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen op de trainingslocatie. Indien Solid Performance aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het verzekerde bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Solid Performance aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico.
Wanneer voor bepaalde faciliteiten of trainingen een vooraf ingevulde gezondheidsverklaring, intakeformulier of (medische)vragenlijst verplicht is, is Solid Performance niet aansprakelijk voor schade die (mede) ontstaat doordat de Klant dit formulier niet, onjuist, niet naar waarheid of onvolledig heeft ingevuld.
Het in dit artikel bepaalde geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Solid Performance.
ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS
Om uitvoering te geven aan de Overeenkomst, gebruikt en beschikt Solid Performance over de persoonsgegevens van de Klant. Solid Performance verwerkt de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving ter bescherming van de persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
ARTIKEL 14 – TIJDELIJK STOPZETTEN EN BEËINDIGING OVEREENKOMST
Abonnementen bij Solid Performance worden aangegaan voor bepaalde tijd, voor de duur van het Traject.
Solid Performance behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van wangedrag, schending van deze Algemene Voorwaarden of bij herhaalde schending van de huisregels van Solid Performance door de Klant. In dergelijke gevallen zal de reeds betaalde vergoeding niet aan de Klant worden gerestitueerd.
Opzegging dient door de Klant Schriftelijk te worden gedaan, waarna Solid Performance de opzegging zal bevestigen. // Tussentijdse beëindiging van het Abonnement gedurende de initiële contractperiode is niet mogelijk, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeenkomen of sprake is van zwaarwegende omstandigheden die dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid rechtvaardigen. Of er sprake is van zwaarwegende omstandigheden is ter beoordeling aan Solid Performance.
Niet gebruikte Diensten worden niet gerestitueerd of overgedragen, tenzij Solid Performance zelf een training of Dienst annuleert zonder een redelijk alternatief aan te bieden.
Het tijdelijk stopzetten (pauzeren) van het Abonnement door de Klant is uitsluitend mogelijk bij ziekte of aantoonbaar letsel, voor minimaal één (1) maand en maximaal drie (3) maanden. Solid Performance kan redelijk bewijs verlangen, bijvoorbeeld een doktersverklaring.
Tijdens een door Solid Performance goedgekeurde pauze, is de Klant geen abonnementsgeld verschuldigd en wordt de looptijd van de Overeenkomst verlengd met de duur van de pauze, tenzij anders door Solid Performance is bepaald.
ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op de rechtsverhouding tussen Solid Performance en Lid is het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de (uitvoering van de) Overeenkomst en de rechtsverhoudingen tussen Solid Performance zullen worden voorgelegd aan de op de grond van de wet bevoegde rechtbank.